Obsah
U zprostředkovatele energií posuzujte dvě věci samostatně: jeho vlastní smlouvu a budoucí smlouvu s dodavatelem. Ověřte oprávnění, odměnu, rozsah plné moci a podmínky ukončení. Příslib levnější energie nenahrazuje konkrétní ceník.
Podklady jsme ověřili 24. října 2026. U modelových výpočtů uvádíme předpoklady, aby je šlo přepočítat pro vlastní odběr.
S kým právě jednáte
Obchodník dodává energii, zprostředkovatel zajišťuje výběr nebo sjednání. Osoba na telefonu může zastupovat dodavatele, samostatného zprostředkovatele nebo nabízet jinou službu. Než začnete předávat podklady, požádejte o přesný název, IČO, roli a účel jednání. Logo známé firmy na materiálu samo neřeší smluvní identitu.
ERÚ vede oblast oprávnění zprostředkovatelů. Ověření registrace je základní kontrola; samo nedokazuje, že nabídka je nejlevnější nebo že prodejce jedná ve vašem zájmu ve všech podmínkách. Čtěte i to, kdo mu platí a jak je vymezen okruh porovnávaných dodavatelů.
Dvě smlouvy, dva možné zdroje nákladů
| Dokument | Co hledat |
|---|---|
| Zprostředkovatelská smlouva | Odměna, rozsah služby, trvání a ukončení. |
| Plná moc | Koho může zmocněnec zavázat, v čem a na jak dlouho. |
| Smlouva s dodavatelem | Ceník, začátek, závazek, odchod a bonus. |
| Aukční pravidla | Zda je výsledek závazný a zda lze nabídku odmítnout. |
Služba může být pro zákazníka bez přímé odměny a přesto pracovat s provizí od obchodníků. To samo neznamená nesprávné jednání, ale je dobré vědět, co srovnání zahrnuje. Nepředpokládejte, že jedna reklamní věta „nezávislé porovnání“ znamená celý trh a všechny individuální nabídky.
Vlastní model čisté úspory
Modelové nové roční náklady jsou 27 000 Kč oproti původním 29 000 Kč. Hrubý rozdíl činí 2 000 Kč za rok. Pokud jednorázová odměna služby stojí 1 500 Kč a není žádný další náklad odchodu, čistý přínos prvního roku je 500 Kč. U víceletého srovnání odměnu neopakujte každý rok, ale stejně tak nevydávejte hrubý rozdíl za čistý přínos.
Vstoupí-li do přechodu oprávněná sankce staré smlouvy, přidejte ji samostatně. Jestliže nejsou ceny příštích let garantované, nejde celý víceletý součet prezentovat jako jistou úsporu. Rozlišujte model se zvoleným předpokladem a skutečně sjednaný pevný závazek.
Plná moc má mít srozumitelný rozsah
Ptejte se, zda zmocněnec smí pouze vyžádat údaje, nebo také ukončovat a uzavírat smlouvy, měnit produkt a přijímat oznámení. Důležitá je délka oprávnění a možnost dalšího zastoupení. Obecné oprávnění pro mnoho budoucích změn má jiný dopad než plná moc k jedné předem určené operaci.
- Znáte přesně zmocněnce i budoucího dodavatele.
- Víte, zda smí podepsat bez dalšího odsouhlasení konkrétní nabídky.
- Rozumíte době platnosti a způsobu odvolání.
- Máte kopii konečné verze a doklad, komu byla doručena.
- Není zaměněn souhlas se zpracováním údajů za souhlas se smlouvou.
Při souběhu nabídek ověřte skutečný stav
Když vám po podpisu zavolá původní dodavatel s lepší cenou, nepovažujte přijetí druhé nabídky za automatické zastavení první operace. Zjistěte, jaké smlouvy už byly uzavřené, jaké výpovědi doručené a na jaké termíny navazují. Ukončení zprostředkovatelského vztahu a ukončení dodávkové smlouvy se mohou řešit zvlášť. Při kontrole termínů navazuje postup změny dodavatele a návaznosti smluv.
ERÚ popisuje zvláštní práva spotřebitele u smluv sjednaných zprostředkovatelem a při distančním sjednání. Použijte postup odpovídající konkrétním okolnostem a doručení. Tento návod neurčuje individuální platnost podepsané smlouvy; k takovému závěru je nutné přečíst samotné dokumenty a způsob jejich sjednání.
Co požadovat před závazným rozhodnutím
- Písemný přehled odměn a všech dalších nákladů služby.
- Konkrétní nabídku na vlastní spotřebu, oblast a sazbu.
- Začátek dodávky sladěný s řádným koncem staré smlouvy.
- Úplný návrh smlouvy, ceníku, podmínek a plné moci.
- Prostor ověřit data bez tlaku na okamžitý podpis.
Nejasný telefonát není důvodem sdělovat celé osobní doklady nebo bankovní přístupy. Pro cenový model obvykle potřebujete především technické a spotřební údaje, nikoli přihlašovací heslo do banky. Rozsah skutečně nutné identifikace řešte až se známou smluvní stranou přes ověřený kanál.
Další dodavatele a praktické návody najdete v katalogu energetické série.