Obsah
Poděkování e-mailem má říct, za co přesně děkujete a k čemu vám to pomohlo, a vejde se do tří až pěti vět. Věta „děkuji za všechno“ adresáta nepotěší, protože by ji mohl dostat kdokoli. Když naopak napíšete, že díky jeho tabulce jste uzavřeli rozpočet o den dřív, ví, že jste si jeho práce všimli. Níže je pět krátkých vzorů: po schůzce, po pohovoru, kolegovi za pomoc, za dar a za doporučení.
Ve zkratce
- Pojmenujte konkrétní věc: radu, čas, dokument, dárek.
- Přidejte jednu větu o tom, co jste díky tomu mohli udělat.
- Po schůzce a po pohovoru pište do 24 hodin, za dar do týdne.
- Poděkování nespojujte s novou prosbou, ztratilo by váhu.
- Stačí krátká zpráva, dlouhé chvalozpěvy působí neupřímně.
Jak poděkovat konkrétně?
Tři věty, které stačí
Dobré poděkování stojí na jednoduché kostře: za co děkuji, co mi to přineslo, co bude dál. Třetí věta je volitelná a hodí se hlavně v pracovním styku, kde potvrzuje další krok. Vyhněte se přehánění, slova jako „nesmírně“ a „nekonečně“ znějí v e-mailu dutě. Rozdíl mezi obecnou a konkrétní verzí ukazuje tabulka.
| Obecně | Konkrétně |
|---|---|
| Děkuji za schůzku. | Děkuji za včerejší hodinu nad rozpočtem, hlavně za tip na sloučení dvou položek. |
| Díky za pomoc. | Díky, že jsi za mě v pátek vzal telefonní službu, stihla jsem tak lékaře. |
| Děkujeme za dárek. | Děkujeme za deku, hned první večer skončila na gauči a už tam zůstane. |
| Vážím si Vašeho času. | Vážím si toho, že jste mi vysvětlila celý schvalovací postup krok za krokem. |
Kdy poděkování odeslat
Poděkování stárne rychle. Po pracovním setkání nebo pohovoru pište ještě týž den, nejpozději následující dopoledne, dokud si vás druhá strana pamatuje. Za dar nebo pohoštění je přiměřené ozvat se do týdne. Pokud jste termín prošvihli, napište i tak a zpoždění přiznejte jednou větou. Proč se vyplatí děkovat pravidelně, vysvětluje článek o tom, jak pěstovat vděčnost.
Jak poděkovat po schůzce a pohovoru?
Poděkování po jednání má i praktický účel: shrne, na čem jste se dohodli, a obě strany mají v poště doklad. Po pohovoru připomene váš zájem a jednu věc, která vás na pozici zaujala. V obou případech pište věcně a bez podbízení.
Po obchodní schůzce
Předmět: Poděkování za dnešní schůzku a shrnutí
Vážený pane Bureši,
děkuji Vám za dnešní setkání a za otevřenost, se kterou jste popsal potíže s evidencí zakázek. Díky tomu už vím, na které dvě funkce se v návrhu zaměřit.
Jak jsme se dohodli, do pátku 16. října Vám pošlu nabídku ve dvou variantách.
S pozdravem
Kateřina Volfová
Po pracovním pohovoru
Předmět: Poděkování za pohovor na pozici koordinátorky akcí
Dobrý den, paní Šťastná,
ráda bych poděkovala za dnešní pohovor a za čas, který jste mi s kolegou věnovali. Zaujalo mě hlavně to, jak tým připravuje podzimní festival od prvního nápadu po úklid areálu.
Rozhovor můj zájem o místo potvrdil. Kdybyste potřebovali doplnit jakékoli informace, jsem k dispozici na čísle [číslo].
Přeji hezký zbytek týdne
Nikola Paurová
Tip: jedna věta navíc
Po pohovoru zmiňte konkrétní moment z rozhovoru, třeba projekt, o kterém byla řeč. Personalista tak pozná, že nejde o rozeslanou šablonu, a snáz si vás vybaví.
Jak poděkovat kolegovi za pomoc?
Mezi kolegy stačí pár řádků, o to důležitější je přesnost. Napište, co udělal a co by se bez něj stalo. Když pomoc stála za to, pošlete kopii jeho vedoucímu, uznání před nadřízeným má větší cenu než soukromé díky. Jak pochvalu formulovat, aby nevyzněla jako hodnocení shora, radí text o tom, jak dávat zpětnou vazbu.
Předmět: Díky za včerejší záchranu prezentace
Ahoj Šimone,
díky, že jsi včera večer zůstal a předělal mi grafy do prezentace pro vedení. Bez tebe bych tam ráno stála s tabulkou, ve které se nikdo nevyzná. Ředitelka se ptala právě na srovnání čtvrtletí a z tvého grafu to bylo vidět na první pohled.
Příští uzávěrku máš u mě, stačí říct.
Renata
Co napsat jako poděkování za dar?
U daru potěší zmínka, jak ho používáte nebo kam jste ho dali. Dárci tím říkáte, že vybral dobře. Hodnotu dárku nekomentujte a nepište, že „to nebylo třeba“. Pokud sami přemýšlíte, čím oplatit laskavost, inspiraci nabízí průvodce, jak vybrat vhodný dárek.
Předmět: Děkujeme za dárek k novému bytu
Milá Jarmilo, milý Ladislave,
moc děkujeme za keramickou mísu, kterou jste nám přivezli na kolaudaci. Dostala čestné místo na jídelním stole a v neděli v ní byl první švestkový koláč z nové trouby.
Bylo krásné vás u nás vidět. Až se vybalíme z posledních krabic, pozveme vás na pořádnou večeři.
Zdraví Alžběta a Viktor
Poděkování za doporučení
Děkovat se má i za věci, které nejsou vidět, například za přímluvu nebo předaný kontakt. Dejte dotyčnému vědět, jak to dopadlo, příště vás doporučí rád znovu.
Předmět: Poděkování za doporučení u paní Machové
Vážený pane docente,
děkuji Vám, že jste mě doporučil paní Machové z archivu. Minulý týden jsme se sešly a od listopadu u ní začínám jako externí rešeršistka.
Bez Vaší přímluvy bych se k té práci nedostala, velmi si toho vážím.
S úctou
Dominika Pešková
Závěrečný pozdrav volte podle vztahu k adresátovi, přehled možností nabízí článek, jak ukončit e-mail. Vzory dalších zpráv, od žádosti po omluvu, shromažďuje rozcestník Dopisy a e-maily.
Časté otázky
Je vhodné děkovat e-mailem, nebo raději osobně?
Jedno druhé nevylučuje. Osobní poděkování je vřelejší, e-mail zůstane a dá se přeposlat nadřízenému. U daru od blízkých lidí je milejší telefonát nebo ručně psaný lístek, e-mail je přijatelný hlavně u vzdálenějších známých a v práci.
Mám odpovídat na poděkování?
Krátké „rádo se stalo“ nebo „není zač, příště zase“ stačí a vlákno tím zdvořile uzavřete. Dlouhou odpověď nikdo nečeká. U hromadného poděkování celému týmu odpovídat nemusíte vůbec.
Píše se „děkuji“, nebo „děkuju“?
Oba tvary jsou spisovné. „Děkuji“ je stylově vyšší a patří do formální korespondence, „děkuju“ je neutrální až hovorovější a hodí se mezi kolegy a přátele. V jedné zprávě tvary nemíchejte.
Můžu poděkovat a zároveň o něco požádat?
Raději ne. Poděkování, po kterém následuje další prosba, vypadá jako pouhý úvod k ní. Pošlete dvě zprávy s odstupem, nebo poděkujte dnes a s žádostí přijďte příště.
