Obsah
Tento rozcestník vede na články o tom, jak správně oslovit adresáta, napsat a ukončit e-mail nebo dopis, a na hotové vzory, které stačí upravit. Začíná oslovením, protože tam vzniká nejvíc chyb, pokračuje stavbou formální zprávy a končí vzory pro běžné situace od žádosti po omluvu. Každý článek začíná hotovou odpovědí a obsahuje celé ukázkové texty.
Ve zkratce
- Oslovení se v češtině píše v 5. pádě: pane Nováku, paní Nováková, Petře.
- Za oslovením je čárka a zpráva pokračuje malým písmenem.
- Za závěrečným S pozdravem se čárka nepíše.
- Formální e-mail má konkrétní předmět, důvod v první větě a jasnou výzvu na konci.
- Ke každé běžné situaci najdete celý vzor, který stačí upravit.
Jak správně oslovit
Pátý pád jmen, tituly, oslovení žen, skupiny i člověka, jehož jméno neznáte.
- Oslovení a 5. pád: jak skloňovat jména: oslovení a 5. pád: Petře, Marku, Tomáši, pane Nováku, pane Němče i Němci. Pravidla pro křestní jména, příjmení a cizí jména s tabulkou.
- Oslovení v e-mailu: Dobrý den, nebo Vážený pane: oslovení v e-mailu od Vážený pane po Ahoj: kdy které použít, jak napsat čárku a první slovo a jak oslovovat v odpovědi a ve vlákně.
- Oslovení s titulem: pane inženýre, paní doktorko: oslovení s titulem: kdy pane inženýre, pane doktore, paní magistro nebo paní docentko, proč se Bc. neoslovuje a kdy má přednost funkce.
- Paní, nebo slečna: jak oslovit ženu: paní, nebo slečna? Dospělou ženu oslovte paní bez ohledu na věk a stav. Kdy se slečno ještě hodí a jak oslovení napsat bez chyby.
- Jak oslovit více lidí v e-mailu: jak oslovit více lidí v e-mailu: Vážené kolegyně, vážení kolegové, Dobrý den všem, Milí rodiče. Pořadí jmen, velká písmena a vzory.
- Jak oslovit, když neznáte jméno adresáta: jak oslovit, když neznáte jméno adresáta: Dobrý den, Vážené dámy, vážení pánové, oslovení funkcí. Proč nepsat lomítko a jak jméno najít.
- Tykání a vykání v e-mailu: tykání a vykání v e-mailu: kdy vykat, kdo nabízí tykání, jak funguje vykání křestním jménem a jestli psát Vy s velkým písmenem.
Stavba e-mailu od předmětu po podpis
Jednotlivé části zprávy v pořadí, v jakém je adresát čte.
- Jak napsat formální e-mail: postup a vzor: formální e-mail krok za krokem: předmět, oslovení, první věta, výzva a podpis. Tři hotové vzory pro úřad, firmu a žádost o schůzku.
- Předmět e-mailu: jak ho napsat: předmět e-mailu má 4 až 8 slov a klíčovou informaci na začátku. Tabulka dobrých a špatných příkladů, hotové předměty, Re: a Fwd:.
- Jak ukončit e-mail: závěrečné formulace: jak ukončit e-mail: S pozdravem, S úctou, Děkuji a přeji hezký den. Závěrečné formulace podle situace, tabulka a hotové ukázky.
- S pozdravem: s čárkou, nebo bez: s pozdravem s čárkou, nebo bez? V češtině se za S pozdravem nepíše čárka ani tečka, jméno patří na další řádek. Příklady a výjimky.
- Podpis v e-mailu: co do něj patří: podpis v e-mailu má mít jméno, funkci, firmu a telefon. Co vynechat, jak zapsat tituly a pět hotových vzorů pro práci i soukromou poštu.
- Časté chyby v e-mailech: časté chyby v e-mailech: oslovení v 1. pádě, by jste, prázdný předmět, odpovědět všem i dlouhý text. 14 chyb s opravou a vzorem.
Dopisy, žádosti a stížnosti
Písemnosti pro úřady, školy a firmy, u kterých záleží na úpravě i na tónu.
- Jak napsat úřední dopis: úprava a vzor: úřední dopis krok za krokem: adresy, místo a datum, věc, oslovení, text, podpis a přílohy. Celý vzor dopisu úřadu k přepsání.
- Jak napsat žádost: struktura a vzory: žádost má říct komu, o co, proč a do kdy. Zdvořilé formulace a tři hotové vzory: uvolnění ze školy, potvrzení a prodloužení termínu.
- Jak napsat stížnost, aby ji vyřídili: stížnost stojí na faktech: co se stalo, kdy a co žádáte. Postup, věcné formulace a dva celé vzory, na službu a na hluk v domě.
- Jak napsat e-mail učiteli: vzory: jak napsat e-mail učiteli: správné oslovení, předmět se jménem žáka a třídou a vzory omluvy absence, dotazu na známku a konzultace.
Vzory pro běžné situace
Omluva, poděkování, pozvánka, odmítnutí a připomenutí odpovědi s hotovými texty.
- Omluvný e-mail: jak se písemně omluvit: omluvný e-mail má přiznat chybu, uznat dopad a nabídnout nápravu. Čtyři celé vzory: zpoždění, zapomenutá schůzka, zakázka, zákazník.
- Poděkování e-mailem: vzory a formulace: poděkování e-mailem má být konkrétní a krátké. Pět hotových vzorů: po schůzce, po pohovoru, kolegovi za pomoc, za dar a za doporučení.
- Jak napsat pozvánku: co nesmí chybět: jak napsat pozvánku: kdo, co, kdy, kde a do kdy potvrdit účast. Hotové vzory na firemní akci, oslavu narozenin a třídní sraz.
- Jak zdvořile odmítnout e-mailem: jak zdvořile odmítnout e-mailem: poděkování, jasné ne, krátký důvod a alternativa. Vzory pro nabídku, pozvání, laskavost i práci.
- Urgence e-mailem: jak připomenout odpověď: urgence e-mailem krok za krokem: kdy se připomenout, jak psát bez výčitky a vzory první i druhé připomínky. A kdy raději zavolat.
Časté otázky
Musím v e-mailu psát Vy s velkým písmenem?
Nemusíte. Velké písmeno je projev zdvořilosti obvyklý v dopisech a formálních e-mailech, malé písmeno chybou není. Důležitější je držet se jedné podoby v celé zprávě.
Je chyba oslovit někoho pane Novák?
V psaném textu ano, oslovení patří do 5. pádu, tedy pane Nováku. Tvar v 1. pádě je hovorový a v e-mailu působí nedbale.
Mohu vzory použít beze změny?
Vzory jsou psané tak, aby šly zkopírovat, ale vždy v nich nahraďte údaje v hranatých závorkách a upravte tón podle toho, komu píšete.
Kde najdu pravidla pro čárky a velká písmena?
Podrobné články o čárkách, velkých písmenech, datu a titulech jsou v rubrice Čeština a pravopis.
