Obsah
V e-mailu člověku, se kterým si netykáte osobně, vždy vykejte, a to i tehdy, když je mladší nebo když píšete do firmy s uvolněnou kulturou. Na tykání přejděte až po výslovné nabídce, případně když vám druhá strana sama tykat začne a je k tomu oprávněná. Mezistupněm je vykání křestním jménem, tedy „Petře, pošlete mi to prosím“. Ukážeme, jak tykání nabídnout, přijmout i odmítnout písemně.
Ve zkratce
- Výchozí volbou v první zprávě je vykání a oslovení příjmením: „Dobrý den, paní Kučerová“.
- Tykání navrhuje ten, kdo je společensky výš: starší mladšímu, žena muži, nadřízený podřízenému.
- Vykání křestním jménem („Jano, máte chvilku?“) je běžné mezi kolegy, kteří si netykají.
- Při vykání jedné osobě je příčestí v jednotném čísle: „přišel jste“, „psala jste“, ne „přišli jste“.
- Velké písmeno ve Vy, Vám, Váš je v korespondenci zdvořilostní zvyk, ne povinnost. Hlavní je důslednost.
Proč v první zprávě vykat?
Psaný text nemá úsměv ani tón hlasu, které by nečekané tykání zjemnily. Co naživo vyzní přátelsky, může v doručené poště působit jako přehlížení nebo vtíravost. Vykáním nic nezkazíte: kdo o ně nestojí, nabídne vám tykání v odpovědi. Opačný omyl se napravuje hůř. Obecná pravidla i situace mimo korespondenci rozebírá článek o tykání a vykání.
Kdy tykat rovnou můžete
Výjimkou jsou lidé, se kterými si tykáte osobně, a prostředí, kde je tykání výslovným pravidlem, například spolek, sportovní oddíl nebo studentská skupina. Tykat lze i tomu, kdo vám jako první napsal „ahoj“ a tykal, pokud nejde o zjevně staršího člověka nebo zákazníka. Když váháte, držte se formy, kterou použil adresát ve své poslední zprávě.
Kdo a jak nabízí tykání písemně?
Nabídka má přijít od toho, komu podle zvyklostí přísluší, a má být formulovaná tak, aby šla bez rozpaků odmítnout. V e-mailu ji napište jako samostatnou větu na konci zprávy, ne jako podmínku. Druhý nemá mít pocit, že musí odpovědět hned. Pokud jste služebně nebo věkem mladší, s návrhem počkejte.
Vzor: nabídka tykání a odpověď
Dobrý den, pane Jelínku,
děkuji za opravenou smlouvu, v této podobě ji mohu podepsat. Originál Vám pošlu poštou zítra.
Spolupracujeme už druhý rok a píšeme si skoro každý týden. Pokud by Vám to bylo příjemné, navrhuji, abychom si začali tykat. Já jsem Milena.
S pozdravem
Milena Urbanová
Ahoj Mileno,
moc rád, já jsem Kamil. Smlouvu vyhlížím a hned po doručení ti pošlu podepsanou kopii zpátky.
Měj se hezky
Kamil
Jak nabídku zdvořile nepřijmout
Odmítnout tykání je legitimní, jen to chce poděkování a krátké vysvětlení, které se netýká osoby pisatele. Poslouží věta: „Děkuji za nabídku, moc si jí vážím. V pracovních věcech jsem ale zvyklá vykat, tak u toho prosím zůstaňme.“ Pak pokračujte věcně dál, jako by se nic nestalo. Vykání s oslovením jménem bývá v takové chvíli přijatelným kompromisem pro obě strany.
Jak funguje vykání křestním jménem?
Spojení křestního jména ve tvaru oslovení a slovesa ve druhé osobě množného čísla je v českých firmách velmi rozšířené. Zachovává odstup, a přitom zní vlídněji než „pane inženýre“. Jméno patří do pátého pádu, tedy Petře, Lucie, Tomáši, Marku. Pokud si tvarem nejste jistí, projděte si pravidla pro oslovení a pátý pád.
| Forma | Příklad věty | Kde se hodí |
|---|---|---|
| Vykání s příjmením | Pane Vlčku, pošlete mi prosím zápis. | První kontakt, klienti, úřady, starší lidé |
| Vykání křestním jménem | Radku, pošlete mi prosím zápis. | Kolegové, dlouhodobí obchodní partneři |
| Tykání | Radku, pošli mi prosím zápis. | Po nabídce tykání, v týmech, kde si tykají všichni |
Pozor na tvary sloves. Při vykání jednomu člověku zůstává příčestí v jednotném čísle a řídí se rodem adresáta: „Radku, poslal jste mi starší verzi“, „Lucie, byla jste na poradě?“. V podmiňovacím způsobu je správně jedině „byste“, tedy „mohl byste“. Podrobnosti najdete v článku o tom, proč se píše byste, a ne by jste. U tykání platí obdoba: „mohl bys“.
Co když ve firmě tykají všichni?
V řadě firem, hlavně mladších a mezinárodních, se tyká napříč pozicemi od prvního dne. Nováček to pozná z přijímacího e-mailu a z toho, jak si kolegové píší mezi sebou. Uvnitř se pak přizpůsobte, navenek ale vykejte dál: zákazník, dodavatel ani uchazeč o práci součástí vaší firemní kultury nejsou. Stejně opatrně zacházejte s tykáním v hromadné zprávě, kde se mezi adresáty mísí lidé, se kterými si tykáte, a ti ostatní. Tam je bezpečnější vykání v množném čísle, které jako důvěrnost ani odstup nevyzní.
Tip: jedna forma v celém vláknu
Když si s kolegou tykáte, ale ve zprávě je v kopii klient, pište kolegovi tak, aby to klienta nevyřazovalo: „Radku, prosím o doplnění termínu“ funguje v obou režimech. Vyhnete se tomu, že v jednom odstavci tykáte a v dalším vykáte.
Píše se Vy s velkým písmenem?
Zájmena Vy, Vás, Vám, Váš se v dopisech a e-mailech tradičně píší s velkým počátečním písmenem jako výraz úcty k adresátovi. Podle Internetové jazykové příručky jde o zdvořilostní konvenci, takže malé písmeno není pravopisná chyba. Ve formální zprávě jednomu člověku velké písmeno doporučujeme, v běžné pracovní poště se stále častěji píše malé. Zvolený způsob dodržte v celém textu. Více v článku o tom, kdy psát Vy a Váš velkým písmenem. Další témata korespondence najdete v přehledu dopisů a e-mailů.
Časté otázky
Zákazník mi v e-mailu tyká. Mám mu tykat taky?
Ne, pokud vám to firma výslovně neurčuje. Odpovězte zdvořile s vykáním a neopravujte ho. Většina lidí se přizpůsobí sama, a kdyby ne, nic se neděje, vaše role je profesionální.
Jak se vrátit k vykání, když jsem omylem tykal?
V další zprávě prostě vykejte a přidejte jednu větu: „Omlouvám se, v minulém e-mailu jsem Vám nedopatřením tykal.“ Dlouhé vysvětlování není potřeba. Adresát obvykle odpoví, že se nic nestalo, nebo tykání sám nabídne.
Píše se velké písmeno i u Ty a Tvůj?
V osobních dopisech a přáních ano, je to stejný projev úcty jako u Vy. V rychlé pracovní poště mezi kolegy převažuje malé písmeno. Obojí je v pořádku, pokud to v jedné zprávě nestřídáte.
Mohu vyučujícímu na vysoké škole napsat křestním jménem?
Jen když vás k tomu sám vyzval. Jinak oslovujte titulem a vykejte, jak ukazují vzory v článku, jak napsat e-mail učiteli.
