Když si nepamatujete jméno, požádejte krátce o jeho zopakování a potom pokračujte v rozhovoru. Je přesnější říct „vaše jméno mi teď vypadlo“ než zkoušet několik jmen nebo předstírat jistotu. Jedna přiměřená omluva může stačit. Vzory níže jsou vlastní modely se…
Téma rozhovoru změňte tak, aby druhý poznal, zda nabízíte nový námět, nechcete rozebírat osobní věc, nebo se vracíte k domluvenému cíli. Tyto situace potřebují jiné věty. Nemusíte hledat složité přirovnání, když stačí jasně oznámit přechod. Následující vlastní dialogy používají smyšlené…
Ke skupinovému rozhovoru se připojte pozdravem, krátkým představením a jednou větou navazující na skutečné téma. Počkejte na prostor místo překřikování. Pokud skupina řeší soukromou věc nebo si vstup nepřeje, nepokračujte jen proto, že máte připravený příspěvek. Návod se týká běžných…
Po delší době se ozvěte krátce: připomeňte, odkud se znáte, řekněte skutečný důvod zprávy a nabídněte snadnou možnost odpovědi. Nemusíte vysvětlovat každý měsíc pauzy. Vynechte výčitku „ty už se neozveš“ i předpoklad, že druhý má povinnost navázat tam, kde rozhovor…
Panelovou diskusi veďte pomocí jedné hlavní otázky, jasného pořadí a předem domluveného času. Moderátor pomáhá hostům reagovat na sebe, hlídá srozumitelnost a na konci odděluje shodu od otevřených rozdílů. Nemusí za každou cenu vyhlásit společný závěr. Níže je vlastní model…
Dalšího řečníka uveďte jménem, relevantní rolí a tématem, které přinese publiku. Potom mu jednoznačně předejte slovo. Krátké uvedení nemá nahrazovat jeho vystoupení ani vyjmenovat celý životopis. Vzory níže používají smyšlená jména a situace. Před použitím si s konkrétním člověkem ověřte…
Graf při prezentaci vysvětlete v pořadí: co měří, které období nebo skupiny porovnává, jakou změnu ukazuje a co z ní zatím nelze vyvodit. Nezačínejte pouze větou „tady je vidět velké zlepšení“. Posluchač potřebuje znát jednotku a základ srovnání. Vlastní model…
Při otázce po prezentaci nejprve ověřte, na co se posluchač ptá, potom odpovězte na její věcné jádro a nakonec uzavřete další krok. Když odpověď neznáte, řekněte to přesně. Neslibujte termín doplnění, který nemáte možnost dodržet. Tento návod rozpracovává samotný blok…
Neaktuální žádost stáhněte zprávou, která označí původní požadavek, přesně řekne, co už není potřeba, a vyjasní stav rozpracované práce. Nestačí napsat „už to neřešte“, když adresát dostal několik různých úkolů. U běžného interního dotazu pomůže krátká odpověď v původním vlákně.…
Průběžná zpráva o práci má říct, co je hotové, co zbývá, zda potřebujete reakci a kdy přijde další aktualizace. Popisujte stav konkrétního výstupu, ne pouze čas strávený u úkolu. Pokud termín platí beze změny, uveďte to jen tehdy, když pro…