Při propojení dvou kontaktů vysvětlete, kdo je kdo, proč je představujete a jaký první krok navrhujete. Ještě před společným e-mailem si s oběma lidmi ověřte, že o spojení stojí. Nepředávejte jim rovnou práci, která nebyla domluvená. Modely níže používají smyšlené…
Účast potvrďte tak, aby hostitel poznal, kdo přijde, na kterou akci a v jakém počtu. Poděkujte za pozvání, jednoznačně napište své rozhodnutí a doplňte pouze údaje, které organizátor potřebuje. Pokud účast ještě nevíte, neslibujte ji: řekněte, kdy pošlete konečnou odpověď.…
Grounding techniky vrátí pozornost do přítomnosti. Přesný postup metody 5-4-3-2-1, další způsoby uzemnění a nejčastější chyby.
Při žádosti o rozhodnutí ukažte dvě konkrétní možnosti, porovnejte je podle stejných kritérií a napište, kdo má vybrat. Vlastní doporučení označte jako návrh. Pokud existuje podstatná třetí cesta nebo možnost rozhodnutí odložit, neskrývejte ji do falešné volby. Kdy je výběr…
V žádosti o schválení pojmenujte konkrétní podklad, jeho verzi a část, o které má příjemce rozhodnout. Napište, co po souhlasu uděláte, a požádejte o jednoznačnou odpověď. Samotné odeslání souboru ani obecné poděkování neoznačujte za schválení k dalšímu použití. Rozlište kontrolu,…
O změnu priorit požádejte pomocí konkrétního střetu úkolů, ne větou „všechno je urgentní“. Uveďte výstupy, termíny a vlastní odhad práce. Potom požádejte odpovědnou osobu, aby vybrala pořadí nebo schválila změnu rozsahu; nepřesouvejte cizí závazek potichu. Nejdřív zjistěte, co skutečně soupeří…
Na ohrožený termín upozorněte dřív, než se z rizika stane hotové zpoždění. Napište, který podklad chybí, co bez něj nemůžete dokončit a jaké rozhodnutí potřebujete. Pokud ještě nevíte, zda původní termín padne, nepřepisujte jej jako zrušený; jasně oddělte riziko, odhad…
Ruminace je přemýšlení dokola, které nic neřeší. Jak ji odlišit od hledání řešení, čím smyčku přerušit a kdy vyhledat odborníka.
U nejasného zadání nejdřív shrňte, jak mu rozumíte, a potom se zeptejte na konkrétní chybějící rozhodnutí. Místo „nerozumím tomu“ napište například: „Má být výstupem přehled pro vedení, nebo podrobná tabulka pro tým?“ Oddělte ověřená fakta od vlastních předpokladů. Najděte nejasnost,…
Chybu v odeslaném e-mailu opravte novou jasně označenou zprávou: napište, který údaj neplatí, co jej nahrazuje a podle čeho má příjemce postupovat. U nesprávné přílohy pojmenujte správnou verzi. Nestačí poslat další soubor bez vysvětlení, proč přichází. Nejdřív určete rozsah chyby…